Oláa!
Precisa realizar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples!
A nossa primeira troca/devolução é totalmente grátis! Você pode trocar em até 30 dias e devolver em até 7 dias do recebimento da compra.
Amamos receber feedbacks para sempre melhorar para vocês, fica super à vontade para contar os motivos, ok?
Como funciona?
As nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra e o prazo é de até 7 dias.
Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou por pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Atenção! Para realizarmos a troca, é necessário:
A peça não pode ter sido lavada e nem usada, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex: manchas de desodorante, maquiagem, pêlos de animais domésticos e etc...).
A peça deve conter a TAG (etiqueta) de troca.
Posso trocar/devolver pessoalmente?
Caso você seja do Rio, também poderá trocar/devolver pessoalmente no nosso showroom em Copacabana, podendo já experimentar outros tamanhos e modelos.
Só nos enviar uma DM para combinarmos o melhor dia e horário
Vamos lá?
