Precisa efetuar uma troca ou devolução? Fica tranquila que é bem simples!
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Ah, amamos receber feedbacks para sempre melhorarmos para vocês, fica super à vontade para contar os motivos, ok?
Condições para trocas e devoluções:
1. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, sem ajustes, sem odores, sem manchas, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
2. O item deve estar com a etiqueta.
Recomendamos provar as peças, em especial as calcinhas, com uma calcinha por baixo ou com protetor diário.
Como funciona?
Para efeturarmos a troca ou a devolução é necessário o produto chegar em nosso escritório e ser conferido pela nossa equipe.
TROCAS
As nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site, eles têm prazo de até 30 dias para serem utilizados.
Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail em até 5 dias úteis após recebermos a sua peça.
Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no checkout da sua compra.
Você pode trocar por qualquer peça do site, igual a anterior ou não.
O frete do 1º envio dos produtos para nosso escritório é por nossa conta. O novo frete de envio (daqui pra aí) é por conta do cliente.
DEVOLUÇÃO
Caso prefira a devolução, o estorno é realizado de 2 formas: se você pagou por pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 14 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Posso trocar/devolver pessoalmente?
Caso você seja do Rio, também poderá trocar/devolver pessoalmente no nosso showroom em Copacabana, podendo já experimentar outros tamanhos e modelos. Só nos enviar uma DM para agendar o melhor dia e horário.
Vamos lá?
